Theo thống kê từ Adplus và Grand View Research năm 2024, thị trường trí tuệ nhân tạo (AI) hiện có giá trị 136,55 tỷ USD và dự đoán sẽ đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm kép (CAGR) lên đến 37,3% từ năm 2023 đến năm 2030. Điều này chứng tỏ AI đang phát triển mạnh mẽ và sở hữu tiềm năng to lớn trong tương lai gần. Thực tế cho thấy, 91% các tổ chức hàng đầu đã đầu tư vào AI, và 92% các công ty đã thu được lợi nhuận từ các khoản đầu tư này. Không chỉ vậy, 94% lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng AI sẽ rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp trong 5 năm tới, theo Báo cáo Trạng thái AI trong Doanh nghiệp của Deloitte năm 2022. Để chứng minh cho tầm quan trọng và tiềm năng của AI, nghiên cứu của PwC dự đoán rằng công nghệ AI có thể đóng góp thêm 15,7 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu vào năm 2030.

I. AI Thay Đổi Cuộc Sống và Công Việc Như Thế Nào?

1.  Ứng dụng của AI trong các lĩnh vực

a. Chatbot Tương Tác (OpenAI)

Chatbot được định nghĩa là chương trình máy tính mô phỏng các cuộc hội thoại của con người bằng ngôn ngữ tự nhiên thông qua hình thức âm thanh hoặc tin nhắn. 

Chatbot được chia làm 2 loại chính:

Chatbot dựa trên quy tắc

Chatbot dựa trên quy tắc vận hành theo các quy tắc được định sẵn, bao gồm nhận diện từ khóa, áp dụng luật logic và phản hồi theo kịch bản. Tuy nhiên, Chatbot quy tắc chỉ có thể hiểu ngữ cảnh, câu hỏi đơn giản nên chúng thường được sử dụng để hỗ trợ khách hàng (trả lời câu hỏi thường gặp, cung cấp thông tin), thu thập dữ liệu (khảo sát, thu thập thông tin liên hệ) và tự động hóa quy trình (xác nhận đơn hàng, đặt lịch hẹn).

Ví dụ: Bot hỗ trợ ngân hàng các tính năng về kiểm tra số dư tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch, và trả lời các câu hỏi về dịch vụ thẻ. Hoạt động phổ biến trên nền tảng ứng dụng di động của ngân hàng.

Chatbot trò chuyện

Chatbot trò chuyện, hay "trợ lý ảo", có khả năng hiểu và phản hồi tự nhiên, mang đến trải nghiệm tương tác sinh động và thú vị hơn so với người anh em "Chatbot quy tắc". Điểm nổi bật của chúng chính là khả năng dự đoán và phân tích cảm xúc của khách hàng, được hỗ trợ bởi công nghệ AI tiên tiến, vì vậy mà chúng thấu hiểu nhu cầu người dùng và phản hồi hiệu quả. 

Tuy nhiên, để sở hữu những tính năng vượt trội trên, Chatbot trò chuyện đòi hỏi một kho dữ liệu khổng lồ được tích lũy qua thời gian. Do đó, việc xây dựng và vận hành chatbot thông minh cũng đi kèm với chi phí đầu tư không hề nhỏ.

Ví dụ: Những “trợ lý ảo” phổ biến hiện nay bao gồm Chat GPT, Gemini, Poe,... hỗ trợ trong học tập, đời sống, công việc,...

Tham khảo ngay bài viết “Kỹ thuật viết Prompt từ A - Z” để khai thác hiệu quả khả năng của AI

b. Tự Động Hóa Thông Minh (IA)

Tự động hóa thông minh (IA) là cuộc cách mạng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào phần mềm, cho phép hệ thống tự học và liên tục hoàn thiện. Nhờ vào máy học (ML) và công nghệ nhận thức tiên tiến, IA thu thập, xử lý, và phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết và dự đoán chính xác.

IA tự động hóa quy trình kinh doanh lặp lại, giảm sai sót và tối ưu hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực, thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao năng suất và chất lượng công việc.

Ví dụ: Doanh nghiệp ứng dụng IA nhằm hỗ trợ khách hàng 24/7, cải thiện trải nghiệm người dùng.

Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm qua bài viết “Tự Động Hóa Thông Minh: Chìa Khóa Cho Năng Suất Vượt Trội & Nền Kinh Tế Số”

c. Nghệ Thuật Sáng Tạo Với MidJourney

MidJourney là một hệ thống trí tuệ nhân tạo có sẵn trên nền tảng Discord, do nhóm Midjourney phát triển, dưới sự dẫn dắt của David Holz, người đồng sáng lập Leap Motion. Hệ thống này cho phép người dùng nhanh chóng tạo ra các hình ảnh, biểu đồ và đồ thị từ các mô tả văn bản. Với kho tàng mẫu biểu đồ sẵn có, công cụ tạo đồ thị thông minh và khả năng tự động chuyển đổi dữ liệu, MidJourney giúp người dùng dễ dàng tạo ra các biểu đồ và hình ảnh động độc đáo, phù hợp với nhu cầu của mình. 

Ngày nay, nhờ sự tiện lợi và hiệu quả vượt trội, MidJourney đang trở thành trợ thủ đắc lực trong nhiều ngành công nghiệp, từ kinh doanh, giáo dục đến truyền thông.

Thành phẩm từ MidJourney

Tham khảo bài viết “Hướng dẫn học MidJourney từ cơ bản đến nâng cao” 

2. Generative AI (GenAI) - Xu Hướng AI Trong Tương Lai 

GenAI, hay Trí tuệ nhân tạo tạo sinh, là một công nghệ đột phá mang đến khả năng tạo ra các loại dữ liệu mới như hình ảnh, video, âm thanh, văn bản và thậm chí cả mô hình 3D. Năm 2024, các công cụ như DALL-E và Midjourney dự kiến sẽ bổ sung khả năng tạo video. Đồng thời, kết hợp với chatbot thông minh như ChatGPT, GenAI sẽ xử lý đa dạng dữ liệu và thể hiện hành vi gần giống con người, mang lại thay đổi lớn trong tương tác kỹ thuật số và giải quyết các vấn đề phức tạp trong nhiều lĩnh vực, bao gồm toán học và khoa học.

Nguồn: McKinsey & Company

Theo nghiên cứu của McKinsey&Company, Generative AI có thể mang lại lợi ích kinh tế to lớn, cụ thể 63 trường hợp ứng dụng Generative AI cho 16 chức năng kinh doanh khác nhau tạo ra từ 2,6 đến 4,4 nghìn tỷ USD mỗi năm, tăng thêm 15 đến 40% so với giá trị kinh tế dự kiến của trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu thông thường (11 đến 17,7 nghìn tỷ USD).

Tuy nhiên, chỉ một số chức năng kinh doanh nhất định sẽ gặt hái hiệu quả cao nhất. Phân tích 16 chức năng kinh doanh cho thấy chỉ có 4 chức năng: hoạt động khách hàng, marketing và bán hàng, kỹ thuật phần mềm và nghiên cứu phát triển, có thể chiếm tới 75% tổng giá trị hàng năm từ các trường hợp sử dụng Generative AI.

II.  Người Chiến Thắng Là Người Biết Làm Chủ AI

1. Case Study: Câu Chuyện Thành Công Với AI

VinAI, viện nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu Việt Nam, tập trung vào ba hướng chính: Học máy, Thị giác máy tính và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên.  Trên nền tảng nghiên cứu vững chắc, VinAI đã phát triển và cung cấp ra thị trường ba dòng sản phẩm chính:

• Smart Mobility: Giải pháp cho xe thông minh, nâng cao an toàn giao thông và trải nghiệm lái xe.

• Smart Data: Nền tảng hỗ trợ phát triển công nghệ AI, giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

• Smart Edge: Giải pháp phân tích dữ liệu hình ảnh tại biên, tối ưu hóa hiệu suất và bảo mật dữ liệu.

Chính nhờ sự đầu tư và luôn cập nhật xu hướng trong thời đại số, năm 2022, VinAI là đại diện duy nhất của Việt Nam lọt vào top 20 trong hạng mục "Top 100 công ty toàn cầu dẫn đầu về nghiên cứu AI" theo xếp hạng của Thundermark Capital, góp phần đưa Việt Nam lên bản đồ trí tuệ nhân tạo thế giới.

Nguồn: Thundermark Capital

2. Tương Lai Bị Bỏ Lại Của Lãnh Đạo và Quản Lý Trong Kỷ Nguyên AI

Theo báo cáo của McKinsey Global Institute năm 2019, tự động hóa có thể thay thế 800 triệu việc làm trên toàn cầu, một con số dự đoán đầy lo ngại cho thị trường lao động tương lai. Sức mạnh xử lý vượt trội, khả năng học hỏi không ngừng và không vướng bận bởi cảm xúc - trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước tiến vào lãnh địa vốn được coi là "đặc quyền" của con người. Khảo sát của Hougaard, Carter và Stembridge càng củng cố viễn cảnh này khi 600 nhân viên từ nhiều ngành nghề cho biết họ tin tưởng AI hơn sếp của mình trong một số lĩnh vực lãnh đạo, bởi AI nhanh hơn, chính xác hơn, ít sai lệch và nhất quán hơn. Đáng chú ý, 65% số người được hỏi "phần nào" đến "hoàn toàn" tin tưởng vào khả năng phát triển chiến lược của AI.

Nói cách khác, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là viễn cảnh tương lai, mà đã và đang hiện diện mạnh mẽ trong đời sống và chúng đóng vai trò như trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong thời đại kỷ nguyên số. Vì vậy, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần chủ động thích nghi với xu hướng công nghệ này. Thay vì lo lắng bị AI thay thế, hãy trau dồi kỹ năng và phát huy những điểm mạnh độc đáo của con người để khẳng định vị thế trong kỷ nguyên AI.